Organización y Dirección

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

COMPROMISO DE LA DIRECCION

* La dirección está comprometida con una excelente calidad y servicio a los clientes que se asegura revisando el desempeño de las entregas de producto actuales y lotes que rechazan los clientes, levantando inmediatamente acciones correctivas para eliminar los defectos y asegurando su eficacia.


* Solicita también auditorías internas semestrales a todos los procesos y aquellos departamentos que considere necesarios auditar para asegurar la calidad en cualquier momento.

* Apoya con los recursos necesarios que el sistema de calidad demanda, en el tercer cuarto del año se realiza el presupuesto del siguiente año, se asigna el presupuesto a cada departamento por rublo solicitado, al inicio del año fiscal se ejerce dicho presupuesto con control mensual.
* Existe un interés particular en la Dirección de la Organización por establecer y mejorar el Sistema de Administración de Medio Ambiente, Salud y Seguridad que asegure la eliminación o disminución y el control de las situaciones de riesgo asociadas a sus actividades laborales y su impacto al medio ambiente.





REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
La Alta Dirección ha nombrado oficialmente al Gerente de Sistemas de Trabajo como el Representantes de la Dirección para que en su nombre y representación, gestionen todas las actividades conducentes a implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad y notifique oportunamente cualquier situación no conforme e inclusive recomienden planes de Mejora Continua y permanentemente promuevan e impulsen las acciones que permitan dar cumplimiento a los requerimientos del cliente y corporativos en toda la organización.

La revisión del Sistema de Gestión de Calidad se aplicará con una frecuencia de 2 veces por año como mínimo, misma que gestionará el Representante de la Dirección y en la cual debe analizarse como mínimo lo siguiente:

* Desempeño de auditorías y el seguimiento y estatus de las no conformidades

* Satisfacción del cliente

* Comportamiento de los procesos y aceptación del producto

* Estado de revisiones pasadas

* Cambios significativos de la estructura organizacional

* Proyectos de Mejora

* Estado de las acciones correctivas y preventivas.

* La Política

* Resultados de Auditorías Internas, externas y evaluación de requisitos legales y otros que la organización suscriba.

* Las comunicaciones de las partes interesadas externas, incluyendo quejas.

* Desempeño ambiental de la Organización.

* El grado de cumplimiento de los Objetivos y metas.

* Estado de las Acciones Correctivas y Preventivas.

* Seguimiento de las acciones resultantes de revisiones de la dirección previas de la dirección.

* Los cambios en las circunstancias, incluyendo la evaluación de los requisitos legales y otros requisitos relacionados con sus aspectos ambientales; y

* Las recomendaciones para la mejora.

Estadísticas y Accidentes.

* Informes de emergencias (reales o simulacros)

* Informe del representante de la dirección acerca del desempeño total del sistema.

* Informes individuales de supervisores de línea respecto a la efectividad del sistema.












RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN


COMPROMISO DE LA DIRECCION

* Para productos y procesos nuevos se deben de desarrollar con procesos cuya capacidad sea demostrada.

* Solicita también auditorías internas semestrales a todos los procesos y aquellos departamentos que considere necesarios auditar para asegurar la calidad en cualquier momento.

* También realiza revisiones gerenciales semestrales del sistema de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001: 2000.

* Apoya con los recursos necesarios que el sistema de calidad demanda, en el tercer cuarto del año se realiza el presupuesto del siguiente año, se asigna el presupuesto a cada departamento por rublo solicitado, al inicio del año fiscal se ejerce dicho presupuesto con control mensual,.


PROGRAMAS DE MOTIVACION.

(POR PARTE DEL DIRECTOR)


* En una jornada laboral de un mes o posterior, el empleado más destacado, responsable, capaz, eficiente y comprometido; será gratificado con premisa de 2,000.00 pesos si demuestra estas cualidades e identificarse como miembro importante de la empresa.

* Los trabajadores tendrán el beneficio de ser gratificados (no de la misma manera) con apoyos de salud o prestamos en situaciones de emergencia además de gozar con beneficios en algunas tiendas gracias a convenios que existen entre empresas.

* Cada año la empresa dará a cada uno de sus empleados la cantidad de un 0.001% de sus ganancias e ingresos para motivar e impulsar al equipo de trabajo y mejorar las estadísticas de la empresa.

* La mayoría de los empleados gozaran de una cuponera con descuentos en las principales tiendas done haya convenios con nuestra empresa; siempre y cuando el empleado mantenga un buen nivel de rendimiento dentro de su trabajo.

* Los empleados tienen todo el derecho de tomar sus vacaciones donde más les guste, pero la empresa les dará la oportunidad de viajar con ellos a destinos ya planteados, y con descuentos muy favorable para ellos. (esto es elección del empleado)

* Opción de préstamos con los intereses del 2.5% si demuestran ser un miembro valioso de su equipo.


CONTROL


ENFOQUE AL CLIENTE

• La empresa está constantemente en contacto con el cliente para ayudarle a desarrollar sus productos y determinar sus necesidades y requerimientos.

• Se realizan juntas periódicas con los clientes para revisar el desempeño de la empresa como parte del proceso de Mejora Continua.

• Difunde los requerimientos de los clientes vía los documentos aplicables de cada área, además de vigilar que estos se cumplan.


MEJORA CONTINUA

El director de cada área a través de la revisión de resultados de auditorías internas, revisiones gerenciales, análisis de datos mensuales y además haciendo uso de la política y Objetivos de calidad establece planes de acción que se pueden traducir en Acciones Correctivas y/o proyectos que son consideradas como planes de acción preventivas.

Asimismo, cada departamento en conjunto con el Comité de Liderazgo analiza los datos emitidos en auditorías internas, revisiones gerenciales, reportes mensuales, juntas sobre seguridad y medio ambiente y coordinan planes de acción para mejora de resultados y de objetivos del Sistema de Gestión.


ACCIONES CORRECTIVAS

La organización ha establecido un procedimiento documentado cuya finalidad es analizar las causas de las no conformidades que se detectan en los procesos de monitoreo, auditorias, revisiones, accidentes, incidentes y eliminar la causa raíz o corregir los impactos ambientales etc. y tratarlos de forma tal para prevenir su ocurrencia.





ACCIONES PREVENTIVAS


La mecánica para gestionar acciones preventivas se encuentra definido en el procedimiento documentado cuyo principal objetivo es el de eliminar las causas potenciales de no conformidades o problemas.
Se establece un sistema para identificar el potencial de incidentes o situaciones de emergencia para prevenir las posibles enfermedades, lesiones y problemas ambientales que pudieran presentarse de acuerdo con el Procedimiento de Emergencia.

EMPA

Nombre del plantel:

CBTIS Núm. 222

Nombre de alumno:

Mejía Ocampo Daniel.

Rivero Valdez Carlos Fernando.

Rodríguez Leon Enrique.

Torres Hernández Fernando.

Trejo Aquino Gibran.

Nombre del catedrático:

Lic. María Teresa Gallegos Suarez.

Nombre de la materia:

Administración.

Turno:

Matutino.

Semestre y grupo:

6to   “F”

Descripción:

Tipo: Industrial “Nuestra empresa se dedicara a la manufactura e instalación de elementos automatizados”

Actividad o giro: Empresa de manufactura e instalación de elementos automatizados

Origen del capital: Para nuestra empresa será privado S,A de C,V

                                                “sociedad anónima de capital variable”

Tamaño o tipo: MEDIANA por el número de trabajadores que serán de 100

La empresa contara con un fondo ahorro, este no es el fondo de ahorro que se otorga como prestación a los trabajadores, sino será un porcentaje de las ganancias netas totales un 10% para solucionar tanto premisas internas y externas que pudieran.

Justificación:

La justificación de crear una empresa como “EMPA” es para impulsar, capacitar y dar soluciones a otras empresas industriales sobre los posibles procesos que se pueden automatizar para llevar a cabo acciones en el menor tiempo y costo posible cuidando siempre la calidad en los productos y así obtener una mayor productividad. Contribuyendo al país generando nuevos empleos  siendo una empresa socialmente responsable.

Propósito:

El propósito de nuestra empresa es satisfacer las necesidades de automatización en otras empresas que los requieran, con la mejor tecnología y calidad que nos respaldan, poniendo como siempre en primera prioridad la satisfacción y aprobación del cliente.                                                  Nuestra empresa planea consagrarse como una de las empresas líderes al nivel nacional en el área de manufactura, programación y automatización; poniendo en primera esencia la calidad y responsabilidad de nuestros productos, además de servir de ejemplo a otras empresas en tener especial cuidado a la mejora constante e innovaciones que caracterizan a nuestras creaciones sin tener un alto impacto en el ambiente.                                                                                                          En especial esta empresa busca satisfacer las necesidades de automatización al cliente, en especial en estos tiempos donde la constante demanda de productos que son solicitados, requieren un avance más rápido en las líneas de producción, es necesario contar con uno de estos servicios que facilitaran y harán menos riesgoso el trabajo del personal que labora ahí, tomando como prioridad la seguridad y el buen desempeño de nuestro prototipo, garantizando la reducción de tiempos y lesiones al personal, causando así menos perdidas y más ingresos a dicha empresa.

Misión

EMPA busca desarrollar nuevas tecnologías y mejorar los procesos actuales, mediante la aplicación de la más moderna gama de tecnología y el personal más capacitado en la área conceptual, procedimental y humanística  todo eso a fin de que nuestro cliente se sienta satisfecho con su producto y el trato recibido por parte de la empresa.

Visión

EMPA busca ser una empresa reconocida a nivel mundial, capaz de ofrecer los mejores productos para nuestros clientes, con la responsabilidad  de cumplir siempre con un producto de calidad, entregado en tiempo y forma, y que usted nuestro cliente se sienta satisfecho con su producto.

“Ser una empresa líder a nivel mundial, trayéndole a nuestros consumidores soluciones al alcance de su imaginación, cumpliendo con los estándares internacionales, innovando nuevas soluciones.”

Nuestra filosofía

“Nos sentimos orgullosos de ser una empresa socialmente responsable ESR, comprometidos con el desarrollo del país.

Conscientes de que para nosotros nuestros clientes son invaluables, nuestros servicios están estrechamente relacionados con una política de calidad, basada en principios y valores imprescindibles para nosotros.

Objetivos

El establecimiento y consolidación el estado de Querétaro es para nosotros nuestra principal objetivo.
Conscientes de que la base de una buena expansión nacional y nacional es la consolidación.
Actualmente las ingenierías en Mecatronica, sistemas computacionales; Se encuentran entre las 10 carrera con más futuro en México.
Según el último estudio de “cnnexpansion” las empresas del sector Nuestra filosofía
Valores institucionales

Estos se rigen por ciertos valores que proporcionan una validez moral y también una formación ética.
Por todo esto influye directamente en el incremento de la eficiencia sobre nuestra empresa.

Los valores con los cuales EMPA trabajará son los siguientes:

-Responsabilidad en entregar el producto en tiempo y forma al cliente.

-Igualdad de género.

-Tener espeto entre empleado y cliente para que todo el proceso de venta sea más eficaz.

-Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la empresa.

-Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversión colocada.

-Que los empleados tengan una tolerancia al momento de que los clientes pidan sus productos aún que estén confundidos o no sepan realmente cual quieren.

-Que los empleados tengan una buena convivencia dentro del área de trabajo para no tener mal entendidos.

-No demeritar unos empleados sobre otros

-En caso de haber un mal entendido entre un empleado y cliente tratarlo con la mayor seriedad y espeto posible para no agredir a ninguno de los afectados y llegar a buenos términos.

-Hacer que el empleado se sienta cómodo en su puesto sin perder el respeto para que este rinda más a nivel laboral.

Políticas

En EMPA nos comprometemos a aplicar las más eficaces políticas, basados en valores y principios:

* Cada servicio que contrata, es un compromiso para nosotros; Por lo que el cliente cuenta con la seguridad de que se realizara un trabajo de alta calidad, con los más modernos avances tecnológicos.

* Todos los servicios, asesoramientos, capacitaciones, estarán a cargo de los ingenieros más capaces, previamente seleccionados, ya que estos deben contar además de un grado de ingeniería con especialización un sentido humano , con valores y principios éticos acordes a los valores y misión de nuestra empresa.

* Nuestra empresa siempre está en una constante búsqueda nacional e internacional, innovando y desarrollando las tecnologías que el cliente necesita para sus necesidades.

* En nuestra empresa estamos obligados a cumplir con las diferentes normas oficiales de calidad.

* Nuestra atención es personalizada clara y sencilla y especializada para los ingenieros que así lo requieran.

* Agradeciendo su preferencia cada vez que contrate un servicio de calidad con nosotros, usted contara con un descuento.

Presupuestos

Debido a que la empresa es mediana (100 trabajadores) es necesario contar con  instalaciones adecuadas en una ubicación anteriormente definida.

Es por eso que el monto total asciende a 5 millones de pesos; Este monto planeamos adquirirlo por medio de la inversión extranjera, estando abiertos a las denominadas empresas “Holding”

PRESUPUESTO

Capital inicial: $21, 900, 000.00

Capital necesario: $21, 803, 350.00

Estimados en costos: Terreno (1 hectárea): $3, 500, 000.00

Infraestructura: $8, 600,000.00

Mobiliario y maquinaria: $11, 350, 000.00

Salarios: $1, 713, 000.00

(El trabajador gana un promedio de $10, 000.00 mensuales lo que es alrededor de $5, 000.00             f quincenales)

Salarios para empleados: $74, 000.000                                                                                                 (Empleados sin título)

Fondo de ahorro y seguro: $2, 000, 000.00

Prestaciones de ley: $1, 000, 000.00

Programas: $2, 045, 000.00

Mantenimiento: $2, 860, 000.00

  

Estrategias

Decidimos colocar la empresa en Estado de Querétaro debido a que este es uno de los que más avance económico tienen; Sin mencionar el relativo bajo costo de producción comparado con otros estados.
Diferentes estudios de factibilidad y logística consultados nos indican los siguientes aspectos importantes:
El sector industrial de automatización se encuentra en constante desarrollo, sobre todo actualmente es un país donde constantemente las empresas necesitan actualizar sus procesos de manufactura para estar a la altura de sus competidores con tecnología de vanguardia.
En esta economía cambiante el riesgo de caer económicamente es una posibilidad por lo que decidimos crear un fondo para las diferentes premisas que se suscitaran.

Programas

Como parte de una estrategia la empresa EMPA implementara un sistema de incentivos para todos los trabajadores que destaquen en un área determinada.
Estamos seguros de que esto promoverá la competitividad sana entre trabajadores fortaleciendo las individualidades y resaltando el trabajo en equipo.
Otro programa que deseamos implementar es el apoyo a la educación ofreciendo cursos de las nuevas tecnologías a los estudiantes de diferentes niveles educativos, un espacio donde estos puedan presentar sus proyectos, recibir asesoramiento.
También como una ESR (Empresa Socialmente Responsable) estamos obligados a educar a nuestro personal con valores éticos, orientados a la conservación de la naturaleza.
Reduciendo el impacto que la empresa tiene hacia el medio ambiente formando hábitos de separación de basura por medio de cursos y conferencias.”

Fortalezas

Para nosotros la innovación, la ingeniería de vanguardia con la más alta calidad no es suficiente si no se cuenta con un sentido humano, apoyado en valores con una ética integral.
Comprometidos con la sociedad, la educación y el medio ambiente; cualidades que nos distinguen de nuestros competidores.

Debilidades

Somos una empresa en vía de desarrollo que empieza a incorporarse al sector laboral y al muy competitivo mundo empresarial, con lo que se creería que la empresa tendría pocas oportunidades de triunfar.
Sin embargo estamos seguros que nuestras políticas de calidad, nuestra ingeniería de vanguardia, nuestra innovación y creatividad; Todo aunado a una profunda responsabilidad social, a un trabajo ético sustentado en el compromiso de un servicio de calidad.
Serán las cualidades que nos lleven al cumplimiento de nuestra misión

Organización

Es la etapa de la administración donde se diseña la estructura y coordinación de los recursos y las actividades para alcanzar las metas establecidas en la planeación. Mediante la organización se determinan funciones y responsabilidades, además de establecer métodos tendientes para la simplificación del trabajo.

 

Manual  de la empresa.

Funciones de cada área

Área	Departamentos	Función
ventas	Gerente de Área Gerente de ventas Gerente de post-ventas	La función del área de ventas con sus respectivos departamentos es establecer la conexión entre los productos que ofrece nuestra empresa con respectivos clientes, empresas potenciales. Así mismo será por medio de esta área como los clientes podrán seguir en contacto con nuestra empresa.

Área	Departamentos	Función
Almacén	Sin departamentos	La función de este departamento es organizar todas las piezas, recursos administrativos, materia prima. De la empresa con el fin de evitar confusiones y desperdicio de recursos.

Área	Departamentos	Función
Programación	Sin departamentos	La función de esta área es brindar de las herramientas necesarias a los diferentes equipos mecatrónicos para que estos puedan funcionar de manera adecuada.

Área	Departamentos	Función
Diseño	Sin departamentos	Este departamento, por medio de un equipo de diseñadores se encargaran de realizaron los respectivos diseños, modificaciones y optimizaciones, de los proyectos, innovaciones que soliciten los clientes.

Área	Departamentos	Función
Ensamblaje	Manufactura Control de calidad	Por medio de esta área los proyectos de nuestros clientes se realizaran , apoyados con una línea de manufactura de última generación

Área	Departamentos	Función
Proyectos e innovación	Sin departamentos	Una vez que los clientes han contactado a la empresa, será por este departamento donde sus proyectos serán analizados y evaluados para recibir un presupuesto y en su caso una carta de aprobación que dictamina  que su proyecto puede ser llevado a acabo.
Área	Departamentos	Función
Recursos legales	Abogados	Este departamento llevara toda la parte legal de la  empresa. Así mismo se encargaran de mantener la empresa al corriente  con sus respectivas responsabilidades fiscales.

Área	Departamentos	Función
Administración	Sin departamentos	Este departamento se encargara de mantener la empresa funcionando lo más efectivamente posible, ya que planificara, organizara etc.  Todos los recursos. Así mismo podrá detectar posibles áreas donde no se esté trabajando de una manera correcta.

Área	Departamentos	Función
Recursos humanos	Contratación Mantenimiento Limpieza capacitación	Esta área es la encargada de gestionar el personal que es contratado  a la empresa aplicando criterios ya establecidos. Así mismo se encarga de dirigir y evaluar el correcto trabajo que se realiza en las áreas de mantenimiento y limpieza. Cuando esta área detecta que ciertas áreas de la empresa necesiten una capacitación será por medio de esta área que la empresa podrá capacitar al personal que así lo requiera para mantener nuestros estándares.

Área	Departamentos	Función
Seguridad	Sin departamentos	Garantizar la seguridad en todo momento a las instalaciones como a la integridad de nuestros trabajadores

Manual de Funciones de EMPA

Manual de Funciones
Nombre del cargo	Director
Jefe inmediato	Consejo de Socios
Número de personas en el cargo	1
Objetivo: Dirigir y coordinar a toda la empresa, para lograr la máxima eficiencia de la misma
Funciones: -Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. -Elaborar y desarrollar metas a corto y largo plazo, objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación del consejo de socios. -Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Perfil del cargo	Encargado de dirigir, coordinar y supervisar a todos los departamentos, con la finalidad de que todos cumplan sus actividades en tiempo y forma
Requisitos	-Escolaridad: Ingeniero Industrial Formación en psicología Ingeniería en administración de empresas -Actitudes: Responsable, Honesto, Respetuoso, Tolerante, Puntual y Criterio

Manual de Funciones
Nombre del cargo	Contralor
Jefe inmediato	Director
Número de personas en el cargo	1
Objetivo: Llevar a cabo un control de las operaciones y activos de la empresa
Funciones: -Evaluar el entorno económico para una mejor toma de decisiones -Elaborar todos los informes que requieran las instancias gubernamentales -Interpretar los resultados de operaciones y de situación financiera de la empresa.
Perfil del cargo	Encargado de dirigir los asuntos contable-financieros de la empresa
Requisitos	-Escolaridad: -Licenciatura en Contaduría Pública -Conocimientos en administración -Conocimientos en finanzas -Actitudes: Responsable, Honesto, Respetuoso, Tolerante, Puntual y Criterio

Manual de Funciones
Nombre del cargo	Gerente Administrativo
Jefe inmediato	Contralor
Número de personas en el cargo	1
Objetivo: Encargarse del control administrativo disciplinario del personal y coordinar toda la actividad de producción de la empresa.
Funciones: -Preparar planes, presupuestos y previsiones de ventas. -Seleccionar y coordinar las estrategias de ventas. -Delimitar el territorio y rutas, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño. - Crear planes de compensación, motivar y guiar las fuerzas de venta y distribución. - Conducir el análisis de costo de ventas.
Perfil del cargo	Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la empresa.
Requisitos	-Habilidades -Habilidad Tecnológica -Gestión por Procesos -Gestión de los recursos -Habilidad de dirección -Habilidad de negociación -Gestión de la Calidad -Actitudes: Responsable, Honesto, Respetuoso, Tolerante, Puntual y Criterio

Manual de Funciones
Nombre del cargo	Jefe de Proyecto
Jefe inmediato	Contralor
Número de personas en el cargo	2
Objetivo: Llevar a cabo la planificación y ejecución de los distintos proyectos planteados en la empresa, con la finalidad de reducir los riesgos que puedan afectar al proyecto.
Funciones: - Planificación del proyecto en todos sus aspectos, identificando las actividades a realizar, los recursos a poner en juego, los plazos y los costes previstos - Mantenimiento permanente de las relaciones externas del proyecto: clientes, proveedores, subcontratistas, otras direcciones, etc. -Adopción de las medidas correctoras pertinentes para poner remedio a las desviaciones que se hubieran detectado. -Responder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos del proyecto. -Proponer, en su caso, modificaciones a los límites u objetivos básicos del proyecto cuando concurran circunstancias que así lo aconsejen.
Perfil del cargo	-Dirigir el equipo de que dispone para alcanzar los objetivos del proyecto.
Requisitos	Escolaridad: -Ingeniero Industrial Habilidades -Facilidad para las relaciones personales -Una alta actitud gestora -Altos conocimientos tecnológicos -Actitudes: Responsable, Honesto, Respetuoso, Tolerante, Puntual y Criterio

Manual de Funciones
Nombre del cargo	Gerente de área
Jefe inmediato	controlador
Número de personas en el cargo	3
Objetivo: Supervisar todas las áreas de la empresa , será un apoyo para el departamento de administración , ya que le podrá proporcionar reportes donde se indique potenciales áreas que requieran una corrección
Funciones: -Realizar evaluaciones periódicas de todas las áreas de la empresa entregando como apoyo dichos reportes a las áreas de administración -Asegurarse de que en cada área se mantenga una ambiente de cordialidad  y productividad.
Perfil del cargo	Encargado de dirigir, coordinar y supervisar a todos las área , con la finalidad de que todas cumplan sus actividades en tiempo y forma
Requisitos	-Escolaridad: Ingeniero Industrial Formación en psicología Antecedentes de cursos relacionados con el desarrollo humano Ingeniería en administración de empresas -Actitudes: Responsable, Honesto, Respetuoso, Tolerante, Puntual